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电子商务
成功的电子商务网站应该具备那些因素
信息类型:电子商务   发布时间:2009-12-01 01:39:21
    电子商务网站是企业通向互联世界的一扇窗口,网站建设的好坏,直接关系到企业实施电子商务能否成功,能否为企业的经营和营销带来实实在在的价值和利益。而商务网站建设的成功与否,又与网站的功能定位和系统设计密不可分。

  一、电子商务网站的功能定位

  网站不仅代表着企业的网上品牌形象,同时也是企业开展网络营销的根据地,网站实现的功能对网络营销的效果有直接影响,网站功能定位不准确是许多企业网站失效的主要原因。因此,对企业网站功能准确定位是网站建设中要解决的首要问题。

  1、企业电子商务网站应充分展示企业的经营理念

  企业电子商务网站是企业根据自身经营的需要建立起来的因此首先应当适应企业经营的需要,为企业的经营和营销服务。企业网站应充分展示企业主营业务的特色和优势,通过文字,图案,颜色甚至声音等媒介,让用户能在最短的时间内抓住企业所要传递给目标消费者的核心思想,而不是让人陷入一个“迷茫的海洋”甚至产生错觉。

  2、处理好信息服务与在线销售的关系

  商务网站的定位并不意味着一定要实现在线销售网络,电子商务的最大优势在于信息的传递,而在线销售尚有支付手段,信用体系,安全立法、物流配送等诸多环境因素的制约。在企业网站上提供丰富的相关产品信息、专业知识介绍和售前售后服务通过开展网上营销活动,促进网下销售额的增长,这是大多数成功网站的共同特点。

  3、处理好商务与技术的关系

  技术本身不是目的,任何技术都是为商务服务的,技术的价值只有通过商务的诉求才能实现,只有当它促进商务目标实现的时候才有价值。商务功能定位准确的网站并不是越美观越华丽就好,技术也并不是越新就越好。网页是静态的好还是动态的好,要不要使用数据库技术,这应当根据网站建设所处的阶段以及企业的规模与业务量的大小来确定。不能为了炫耀技术而牺牲网页下载的速度,不能不顾企业信息化水平和员工素质的现状而盲目追求高新技术,不能不顾产品不适合在网上销售的特点,以及该行业互联网觉醒度还比较低,开展网络交易相关的支付安全,信用等问题还比较突出的特点,一味追求网上销售的实现,这样只能事倍功半甚至适得其反。

    网络和网站技术只是实现企业经营目标的一种工具,只是企业开展经营和营销的手段和媒体,技术只有和商务特别是企业的主营业务有机结合从而促进商务活动的开展时才能创造价值并带来效益否则极有可能沦为可有可无的摆设,甚至成为妨碍企业发展的陷阱和吞噬资金的黑洞。

  4、网站应最大限度地满足顾客需求

  因为企业的商务目标是要满足消费者的需求,所以企业网站不仅要适合自身特点,还应最大限度地满足顾客需求。

  在今天的消费市场中,顾客需求多样化,个性化的特征,要求每个企业都能对这些变化做出及时快速的反应,这是企业在市场立足与发展的必要条件。同时,企业之间的竞争在很大程度上是客户资源的竞争,谁能把握住客户的需求,并以最快的速度做出响应,谁就能吸引新客户,保持老客户在竞争中取胜。由于市场的激烈竞争使得许多商品的品质区别越来越小,产品的同质化倾向也越来越强,这种商品的同质化结果使得品质不再是顾客消费选择的主要标准,越来越多的顾客更加看重的是商家能为其提供何种服务,以及服务的质量和及时程度。为了保持企业持续,稳定,健康地发展,企业网站必须注重提高自身的服务质量,增进与顾客的沟通,树立良好的服务形象和品牌形象,加强企业的竞争能力。

  二、网站建设原则

  在网上进行商品交易商务网站不仅要接收与处理大量零散而复杂的商务数据和信息。而且要保证数据及信息传输的安全性,其功能既要足够强大又要满足商业流程。与普通的web网站相比电子商务网站在数据处理和数据传输方面要求更高,数据流程更复杂。因此,对于电子商务网站这样一个复杂的系统,我们必须从下几方面来切实加以保证:

  1、系统的可靠性

系统的数据对企业来说用“生死攸关”来形容,一点也不过分。在任何情况下,保证网站可靠,稳定的运行,确保数据的完整性,正确性和可恢复性无疑是是网站设计的前提。

  2、系统的安全性

  Internet给我们带来了便利,也带来了许多麻烦,黑客和病毒随时可能侵入,致使信息和网络的安全性面临严酷的挑战。设计时,必须采取足够的措施,保证系统的安全。

  3、系统的经济性

  高性价比是一个好网站的重要指标,设计的时候,要注意系统的整体优化和可持续扩展,避免重复建设。

  4、系统的可扩展性

  随着信息量的增加和应用系统的扩充系统的软、硬件也必须逐步地扩展。设计网站时要确保系统对升级换代的适应能力。系统的开放性商务网站只是企业整个商务体系中的一部分,它可能是企业的第一个系统,但决不应该是最后的一个。因此,它必须设计成支持开放性、符合相关技术标准的系统,使其能与原有系统(如果有的话)协调工作,并与将来新建系统相互兼容。

  5、系统的先进性

  信息技术的发展日新月异,我们在设计时,要尽量采用先进而成熟的技术和设备,以保证系统高效、可靠安全地运行与此同时,也要防止片面地追求“一步到位”的倾向。
 
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